FestiMate

Scoping & Research

Was ist der Kontext?

Wenn ein Festivalbesuch mit Freunden geplant wird, steht man häufig vor den Fragen:

• Wer kommt mit?
• Wer organisiert was?
• Wie teilen wir die Kosten auf?
• Wer bringt welche Sachen mit? und
• Wie finde ich mich auf dem Festival am besten zurecht?

Häufig werden hierfür entweder mehrere Apps verwendet oder tagelange Planungstreffen vereinbard, die schwierig zu organisieren sind. Es bräuchte eine Lösung die alle Funktionen, von Planung, über Kauf der Tickets und Organisation der Aufgaben bis hin zum Festivalbesuch und der schlussendlichen Abrechnung vereint.

Erkenntnisse

• Kollaborative Planung mit mehreren Personen notwendig
• Verschiedene Planungsoptionen wie Listen und Abstimmungen zur asynchronen Planung
• Mehrere Festivalbesuche müssen geplant werden können
• System zum aufteilen getätigter Zahlungen bei Gruppenorganisationen

Was ist das Problem?

Aus den Informationen der Marktanalyse und der Interviews wurden ein Problem Statement erstellt. Dieses zeigt die identifizierten Probleme, Lösungsansätze und Nutzende sowie Stakeholder, die davon betroffen sind.

Wer sind die Nutzenden?

Die erstellten Personas bilden jeweils eine Nutzergruppe ab, die sich in ihren Erfahrungen und organisatorischen Eigenschaften unterscheiden. Die beiden Personas sind Freunde und wollen gemeinsam zum Festival fahren.

Personas

Erkenntnisse

• Unterschiedlicher Bedarf an Informationen zum Ablauf des Festivals
• Die App muss sowohl die Ansprüche von Personen befriedigen, die viel planen und gut informiert sein wollen, als auch von Personen, die sich nur um das Nötigste kümmern
• Kollaborative Planung muss für alle Nutzenden funktionieren

Funktionsumfang

Der Funktionsumfang ist nach den notweindigen Bereichen der App kategorisiert. Die Überschrift der Spalte definiert den Bereich. Die drei abgetrennten Bereiche im linken Teil der Darstellung, sind Vorgaben des Projektauftrags. Die Bereiche auf der rechten Seite sind im Rahmen des Scopings und den Research-Aktivitäten hinzugekommen.

Informationsarchitektur

Für den Aufbau der Informationsarchitektur wurden zunächst die Bereiche identifiziert, die unmittelbar zusammengehören. Hierbei zeigte sich, dass die Kalenderansicht, der Ticketkauf und die Details zum Ticket sowie die Filterfunktion einen Ticket-Shop bilden. Die anderen Bereiche stehen für sich allein. Die Zusammenhänge zwischen den Bereichen werden mit den Pfeilen symbolisiert. So ist bspw. der Ticketkauf mit dem Bereich der Zahlungen verknüpft. Da bei der Planung, neben den Dingen, die für das Festival benötigt werden auch die Tickets eine Rolle spielen, ist der Planungsbereich mit dem Ticketkauf, dem Festivalbesuch und den Zahlungen verknüpft. Und da bei einem Festival auch Geld ausgegeben wird, bspw. für Getränke, steht auch der Festivalbesuch mit den Zahlungen in Verbindung.

Scribbles

Ticket-Shop

In der App soll es möglich sein, Tickets direkt online zu kaufen und in der App zu verwalten. Hierbei gibt es die Möglichkeit nach Festivals zu suchen und zu filtern. In den Detailseiten wird das Festival beschrieben, Standorte und Ticketarten angeboten sowie Informationen zu Gelände, Anfahrt, Line-Up und Verhaltensregeln gegeben. Nutzende können die Anzahl der Tickets auswählen und den Kauf im klassischen Check-out erledigen. Dabei wurde ein gewohnter Online-Kauf-Ablauf gewählte, um Nutzenden ein Gefühl von Bekanntheit und Sicherheit zu vermitteln.

Übersicht der Festivals

Details zum Festival

Ticketkauf

Warenkorb

Planen

Der Planungsbereich ist ein kollaboratives Werkzeug, bei dem Nutzende neue Planungsboards anlegen, verwalten und weitere Nutzer dazu einladen können. Innerhalb jedes Boards befindet sich ein Kalender in dem Termine gemacht werden können, Umfragen gestartet, ToDo's festgehalten und Mitgliedern zugeordnet sowie Packlisten erstellt werden können.

Planungsboard

Festivaldetails

Abstimmungen

Packliste

To Do's

Festival

Das Herzstück des Festivalbereichs ist eine interaktive Karte des Geländes, über welche die Nutzenden navigieren können, Informationen zu bestimmten Spots finden, das Line-Up einsehen und Acts speichern sowie die Position ihrer Freunde sehen können, sofern sie die Standortfreigabe geteilt haben.

Hauptansicht

Spot-Liste

Campingplatz

Parkplatz

Zahlungen

Der Bereich Zahlungen ermöglicht die Cent-genaue Dokumentation aller Ausgaben, die vor, während und nach dem Festival anfallen. Hinzu kommt, dass die App selbst als Zahlungsmittel fungiert und so bspw. auf Festivals kontaktlos bezahlt werden kann. Die Besonderheit daran ist, dass alle getätigten Zahlungen direkt in der App verfügbar und sofern man einer anderen Person aus der Gruppe etwas Geld geliehen hat, eine direkte Personen-Zuweisung der Ausgabe tätigen kann. Die App selbst zeigt den Nutzenden immer an, wer wie viel ausgegeben hat und wer wem noch wie viel Geld schuldet. Das macht Abrechnungen einfacher und transparenter. Schulden können auch direkt in der App beglichen werden.

Zahlungen tätigen oder einscannen

Übersicht der Zahlungen

Schuldenabrechnung bei Freunden

Wireframes

Ticket-Shop

Im Vergleich zu den Scribbles hat der Ticket-Shop bei der Erstellung der Wireframes ein Kalender-Update erhalten. Nun ist es möglich in der Kalenderansicht einen bestimmten Tag oder Zeitraum auszuwählen, in dem Festivals gesucht werden sollen. Zudem wird den Nutzenden angezeigt wann Festivals stattfinden, für die bereits Tickets gekauft wurden. Über einen Toggle besteht ein einfacher Switch zwischen Kalender- und Listenansicht.

Übersicht der Festivals - Liste

Übersicht der Festivals - Kalender

Details zum Festival

Filter

Ticketkauf

Warenkorb

Bestellvorgang

Zusammenfassung

Planen

Der Planungsbereich wurde weiter strukturiert und ausgebaut. Umfragen können in verschiedenen Modi stattfinden und Items auf Packlisten können, sofern sie neu gekauft wurden, mit dem Einkaufspreis in der Zahlungsdokumentation verrechnet werden.

Planungsboard

Festivaldetails

Packliste

Abstimmungen

To Do's

Festival

Im Festivalbereich sehen die Nutzenden nun nicht nur den Weg zu einem bestimmten Spot, zu dem sie sich navigieren lassen können, sondern auch wie lang Wartezeiten sind und ggf. wie Menü und Getränkekarten aussehen. Die Geländeansicht kann über die Pfeile an oberen Bildschirmrand gewechselt werden.

Hauptansicht

Spot-Liste

Campingplatz

Parkplatz

Zahlungen

Nutzende sehen, welche Ausgaben sie getätigt haben und welche Ausgaben für sie getätigt wurden. Und das gegliedert nach Mitgliedern. Über das Drop-Down können die Nutzenden einsehen, wie sich die Summe zusammensetzt. So besteht 100% Transparenz und die Ausgaben bleiben im Blick.

Zahlungen tätigen oder einscannen

Schuldenabrechnung bei Freunden

Profil

Die App wurde um ein Profil ergänzt, in dem Zahlungsarten, Tickets und weiteres verwaltet werden können.

Profilüberischt

Gespeicherte Festivals

Meine Tickets

Visuelles Design

Das Visual Design der App ist bewusst so gestaltet, dass es eine moderne, emotionale und zugängliche Nutzererfahrung unterstützt. Die Kombination aus kräftigen Farben und einem comicartigen Illustrationsstil vermittelt eine bodenständige und einladende Ästhetik, die besonders bei der Zielgruppe von Festivalbesuchenden Anklang finden soll.

Die visuelle Sprache wurde inspiriert von Stimmungen und Bildern realer Festivals, um eine direkte emotionale Verbindung zwischen der App und dem Festivalerlebnis herzustellen.

Bei der Farbwahl wurde darauf geachtet, innerhalb einer harmonischen Farbfamilie zu bleiben. Akzentfarben wurden gezielt eingesetzt, um wichtige Elemente hervorzuheben und die Usability zu unterstützen, ohne die visuelle Balance zu stören.

Ticket-Shop

Festivalgelände

Spot-Liste

Ticket

Zahlungen

Planung